生性耿直的周志耿在深入了解之后，终于弄清楚了神州车站有关整顿郊县代售点背后的种种缘由和复杂情况。当他得知这些内情时，完全忘却了此刻正在处理的是关于两位站领导需要承担相应责任的问题。一时间他心直口快，竟不假思索地脱口说出了神州车站收回代售点的经营权，是一件非常值得去做的大好事。这句话完全是他发自肺腑的真心话，自然而然也道出了上访这件事情最为公正合理的一面。
然而，话音刚落，周志耿便立刻意识到自己刚才的言论有些不妥，似乎有些过于直白和冲动了。毕竟，在这样敏感而重要的场合下，如此直言不讳可能会带来一些意想不到的后果。不过，尽管已经察觉到自己的“失言”，周志耿却并没有因此而心生悔意。相反，他暗自为自己能够保持这份率真和坦诚而感到一丝欣慰。
紧接着，周志耿迅速调整好自己的情绪，努力让自己恢复镇定。他微微皱起眉头，目光转向面前的曹清连和文绍杰，语气沉稳地问道：“清连、绍杰呀，对于这家代售点的老板突然进京上访一事，你们在此之前是否有所知晓呢？”
听到周总的询问，曹清连赶快回答道：“报告周总，我们对此毫不知情啊！事先我们根本就没有得到过任何相关的信息。要是我们能提前知道哪怕一点点风声，那肯定会想方设法去加以阻止的。”曹清连一边说着，一边露出一脸无辜和焦急的神情，仿佛急于向周志耿证明他们与此事毫无关系。
“哦，原来是这样啊！那么在这多达20多家的郊县代售点当中，是否还存在类似于这家老板这般不稳定的因素呢？”周志耿皱起眉头，一脸严肃地问道。
曹清连接着回答道：“周总，请容我再向您汇报一下具体情况吧。为了照顾这些代售点的切身利益，我们对他们实行了一定的政策优惠，其中包括回购他们原有的设备，并租用他们的场地等等。如此一来，即便这些代售点不再直接参与售票业务，但仍然可以获得相对稳定的收益。可以毫不夸张地讲，我们已经尽其所能，做到了最大程度地照顾他们了。”
曹清连稍稍停顿了一下，继续说道：“通过几轮艰巨的谈判以及友好而坦诚的协商交流，截至目前为止，除了这一家位于庆山的代售点之外，其余所有的代售点均已欣然接受了我们所提出的安排方案。一切进展得都十分顺利，未曾出现过任何棘手的问题或者纠纷。然而，唯独剩下这最后的一家代售点，其老板的态度表现出极度的顽固性。他始终不肯接受车站的合理意见，一门心思就想着要依赖咱们车站来继续经营卖票活动。”
“周总，这次上访闹事的庆山代售点的负责人呐，他还是庆山锦绣大酒店的大老板，而这个代售点那可是所有代售点里售票量最大的一个，每年光是靠卖票就能给他们创造 50 万以上的收入！这么多年来，他们一直依靠着咱们车站提供的客票资源和便利条件，可以说是赚得盆满钵满、腰包鼓鼓的！可是，如今咱们完全是依照法律法规合理合法地终止跟他们之间的合同关系，谁能想到他们居然如此不知好歹、忘恩负义，更毫无道理地去北京瞎胡闹！您说说看，面对这样蛮不讲理的家伙，难道我们还要向他们低头认输不成吗？”
曹清连越讲越是激动不已，心中的怒火难以抑制，他迫不及待地把自己这一肚子的委屈和冤枉统统都倒给了总经理听。而一旁的周志耿则一边认真倾听着，一边不住地点头认可曹清连的看法。
“周总啊，您不知道，在此之前，清连站长专门安排人手与这位老板接触了足足有五六次之多。每一次都苦口婆心地跟他沟通交流，反反复复地给他做思想工作呀。而且呢，咱们还答应他可以继续以非常优惠的价格租用他们宾馆的门面房。但是呢，无论咱们怎么做，怎么让步，就是达不到他的要求，满足不了他那苛刻的条件。可以说，在这件事儿上我们车站真的已经是做到仁至义尽啦！”文绍杰也趁机赶紧向周总做了一些补充汇报。
周志耿认真地翻阅完曹清连递上来的那份关于整顿代售点工作的情况汇报材料，又耐心倾听了曹清连和文绍杰两人的口头汇报。至此，对于此次上访闹事事件的来龙去脉、前因后果以及整个发展过程，他已经是完全清清楚楚、明明白白的了：这完全是这个庆山锦绣大酒店的老板为了保住自身的利益，既不讲法规，又不讲情理，试图以上访闹事这种极端的手段，来给神州车站施压，以求达到自己不可告人的目的。
此刻，只见周志耿抬起手腕，看看手表的时针已经快要指向 12 点了。他微微皱了皱眉，然后挺直身子，郑重地开口道：“今天啊，你们两位能够在这个关键时刻赶来，真可谓是非常及时！要知道，如果不是你们带来的最新消息，咱们集团公司恐怕就要做出一个极为草率的决策啦，甚至有可能会对你们俩给予一次相当严厉的处分呢！不过好在现在一切都还来得及。”
说到这里，周志耿又稍微停顿了一下，用鼓励的眼神看着面前的清连和绍杰，接着说道：“所以呀，清连、绍杰，你们二位现在可以把心放到肚子里去，彻底放下那些不必要的思想包袱，全身心地继续做好你们自己的本职工作就行啦。至于其他的事情嘛，有集团公司我们来处理！等会儿啊，我会跟正在北京参加会议的董事长取得联系，并向他详细地报告一下目前这起事件的新情况，我会郑重地向他提出建议，那就是不要再继续追究车站方面的责任啦。毕竟经过今天的深入了解之后才知道，造成上访的责任不应该有我们来承担。”
周志耿一边说着，一边站起身来，双手背在身后开始缓缓踱步。走了几步之后，他又转过去继续说道：“下午我将亲自给总部领导汇报一下这起上访事件的性质，它不应该被列为我们神州集团公司的责任，也不应该是我们铁路系统的责任，它应该是属于一起社会人员无理取闹的上访事件，应该将这个代售点的老板交由属地政府来处置。另外，霍主任你下午再和北京总部那边具体负责稳定工作的同志联系一下，转达我的意思，就说是我说的，让他们接受我前面说过的意见。”
说完这些，周志耿又突然想起了一个问题，对霍主任又交代了一个细节问题：“对了霍主任，你还得安排另一件事，马上起草一个公函，把有关情况说明一下，下午抓紧给庆山县政府发过去，告知他们应该有他们对这起上访事件负起责任。”周志耿非常干脆地给这个事件重新定了性，并且定性定的非常客观和准确，同时在后续处理上也安排的非常得体。
总经理周志耿这一连串的表态和安排，令在座的曹清连和文绍杰大为震惊，他们无论如何都没想到，周总在了解到真实的情况之后，对这起上访事件处理的态度竟然转变的这么快，并且是完全尊重了车站的意见，不对车站做任何的责任追究。
两人因为内心过于激动，身体不由自主地从沙发上站了起来。可一站起身来，他们才发现自己一时间竟不知道该说些什么好。千言万语涌上心头，却又好像被一股无形的力量给堵住了，只能化为一个个感激的眼神投向周志耿。最后，两人像是突然回过神来似的，不约而同地开始向周志耿深深地鞠起躬来。
他们的动作显得有些笨拙，甚至有些滑稽，但此时此刻，没有人会去嘲笑他们。只见他们一边不停地弯腰鞠躬，一边用因激动而略微颤抖的声音说道：“感谢周总，感谢周总……我们太谢谢您啦……”