萧怡然虽然咬碎了牙齿,也就是体验了六天。写下了一千来封信。
可是,萧妈妈的公司的队伍,可是写了三个月,写了不知道多少信封了。
大家开玩笑的说,要是以前上学的时候,能写这么多字,估计当时就能考上更好的学校了。
连副总经理这几个稳重的老中层干部都说,经过这三个月,感觉自己写字都更接近草书了。
本身萧妈妈的单位就是一个大的系统框架,全国的能算得上同行业的实在太多了。而且这个行业,还有很多下级单位,所以,如果把一层层的下级单位算下来,那真是每个下级单位全国的分布,都能写信封写上一个多月。
写了这么多的信封,贴了这么多的邮票,装了这么多次厚厚的信件,最直接的效果就是,萧妈妈的座机电话,从第一个月开始,就被打爆了。每天白天几乎都在占线。
后来从第二个月开始,萧妈妈不得不把电话迁移出去,指定一个副总经理专门接听电话,统计来人,解答问题。第二个月,萧妈妈还安排员工更新了信件的内容,为了多添加上两部座机电话号码。
老领导来萧妈妈的公司视察了一次,就看到三个办公室的三个新调任来的副总经理,每个人都在不停的接电话,登记信息。
老领导早上九点多钟来的,视察了之后,吃了个便饭,下午还聊了聊工作会议,走的时候都下午三点半多了,就没看到他的三个爱将下来过电话。
这三个平时懒得什么似的,喝喝茶水,看看报纸的干部,现在是头部抬眼不睁,就是讲电话和记录信息,老领导走过去看了看,那记录的大厚本子,跟个词典一样的厚。
“他们,这是。。。”老领导指着这三个仿佛不认识了的干部,问萧妈妈。
“第一个月的邀请函邮寄出去了一大堆,现在是接听想咨询的各个咱们同行业的问题,约定行程和时间,安排接待日期。”
“他们,每天都能接到这么多?”老领导这下子眼睛都睁大了。
“是啊,不仅如此,礼拜天也来电话,晚上值班的大爷也说电话不停的响。我打算这个周末开始就排班,每天安排三拨人三班倒接听来访电话。不然一个人真是吃不消了。晚上也不下班,保持一直有人值班。”萧妈妈正在紧锣密鼓的安排值班表呢。
“第一波的同行业的客户,大概下个礼拜就过来了,定了16天的考察行程,他们想去邻国转一圈,还有咱们小城的一些旅游特色也都想转转,吃吃。价格都报了过去,他们也都申请下来了,下周的时间都定了,我们都开始安排员工,给他们做接待的调度的车辆,人员,出国的手续,还有住宿,和餐标了。”萧妈妈汇报说。
“这,这真是干成了一个旅游公司了嘛?”老领导真的没想到,他根本不相信有回应的信件,居然真的能达到效果。
且都定死了准确的客人,还有这么多电话咨询的。
“那这些电话咨询的能有多少比例能产出来客人?”老领导开始重视这个产业了。
“嗯,开始的时候,我们没有经验,就是想出来了大概的行程和安排,但是前几十个电话都是我直接接听和回答的,发现大家都有一些共性,就是来我们这里的邻国看看异国他乡的风情,这个基本是大家都感兴趣的。
然后,顺路在咱们这里安排一些咱们的特色的海鲜啦,温泉啦,山景和海景的旅游行程。不同的是大家可以申请出来的时间和费用额度多少有些差异。
刚开始转化的时候,稍微花了多一些的时间,因为感觉每一个都是有自己的需求,我们都得为她专门去制定下行程和安排。
后来,找到了共同点和不同点之后,就开始顺畅了。
现在我们基本就是一个不动的国外旅游的行程和费用,然后搭配一个短期,或者中期,或者一周以上的我们叫长期的咱们这里的旅游。
形成了标准化之后,现在转化的时间很快,基本来的电话都能转化,而且基本3次以内通话就能。”萧妈妈肯定的说。