沈宴深吃饭的时候都一直在关注着闻信需求群的动态。
直到吃完饭回到办公室,客户都没有人回复。
不过此时已经有人急了。
是王薇薇,十二点十六分还给沈宴深发来消息。
“刚才在忙啥?”
“?”
“赶紧给我联系客户发布!”
命令味十足,好像还带着一点小脾气。
“我刚刚不是在群里发了,人家客户没有回复。”
“你发晚了!”
“赶紧打电话!”
呵呵,还好这不是语音或者电话,通过文字沈宴深都能感受到她的责备和愤怒。
沈宴深自问并没有做得不妥的地方,人善被人欺,马善被人骑,对于她这样的行为他可不会惯着。
“是你们发晚了。每次要发布版本,不知道提前发一下,非要卡点来发?”
王薇薇甩过来一张截图,是她上午十点多发给沈宴深的版本更新文档的时间,10:51。
“一个多小时前,我就把更新内容发给你了!”
“而且我上周五就说了可以发了!”
这就是说现在没有更新全是沈宴深的责任了?是不是太傻太天真了?
“邮件都没有发出来,我怎么知道你们是不是真的能发出来?”
“你是一个多小时前就发了更新说明文档,你还说十一点能发出来,请问邮件最后是几点几分发出来的?”
是十一点四十六分。
王薇薇没有正面回复,而是抓着刚刚沈宴深说的在群里发了那句不放。
“你是发了,那我问你客户看消息没有?”
“朱瑞瑞看了,李忠源没有看。”
客户确实没有看消息,也没有回复,这个并不是沈宴深能左右的,这一点沈宴深无可辩驳。
“那不就是你发晚了?”
“版本发布是以我说的为准啊!我说能发,就是测试已经通过,只是差测试组整理邮件。”
什么都是你说了算?宇宙以你为中心?你是天王老子?
“那你直接联系客户确定好不就行了?还要我来转一次?”
王薇薇不甘示弱,指出这活本来就是该沈宴深干的。
“以前你不也这样操作?发布时间不是你和客户确认?”
既然知道,你还擅自做主和客户说今天中午肯定能发,现在发晚了,又来怪我?怕不是有毛病?
“客户现在没有确定要发,等客户回复,不是我们单方面说发就发。”
王薇薇应该已经上头了,特意引用沈宴深那句“那你直接联系客户确定好不就行了?还要我来转一次?”。
“这活不干了是吗?还我自己定好时间?”
啥?真是好大的口气,你说不干就不干?
不知道的人还以为你是我顶头上司呢?
就算是顶头上司,说话也得讲道理吧?
“你要这样无理取闹,我们下午找芳姐沟通。”
“或者现在就沟通,芳姐在不在?我联系芳姐,你不要走!”
王薇薇和部门经理周健芳都是在绿城分公司办公,他们应该是在一个办公室。
“在,你打电话给她。”
“你要是对流程有疑问,就早点提出来。”
“而不是这样,安排给你让确定时间,拖了一个小时延误发布。”
“你忙的话也要说一声啊!”
“你说话看看内容。”
沈宴深自认为是个文明人,工作的事,实事求是,不针对人,底线是不会人身攻击。
况且对方还是个女同胞,既然她现在想要讲道理,那就好好给她讲讲道理。
说完那句,沈宴深已经在拨部门经理周健芳的电话了,响了三声过后,电话接通。
“喂,芳姐,能听到吗?”
沈宴深说完这句,刚刚有点激动的情绪已经逐渐平静下来。
“能听到,什么事,沈老师你说。”
现在是中午饭点,周健芳应该不是特意在办公室等着,有可能是自己带饭在公司吃。
“不好意思啊芳姐,打扰你中午休息了!”沈宴深先说声抱歉,再继续说明自己电话的原因,“是这样的,今天中午闻信原计划是要更新订单管理系统的版本的,但是中间可能由于沟通不到位,导致没能更新。现在我和薇薇对于这个更新问题存在一点分歧,所以想和你汇报一下。”
沈宴深这个时候心情已经完全平复,三言两语就把事情的经过讲述清楚。
“没关系。薇薇现在就在我旁边,我开着免提,有什么问题,你们现在当面说清楚。”
当面是不可能当面的,王薇薇不可能来蓉城,沈宴深现在也飞不到绿城,不过电话里还是能分析个明白。
“好的。上午十点多的时候,薇薇和客户沟通说今天中午进行版本更新,但实际上版本文件是没有发出来的。”
沈宴深刚开个头,王薇薇就忍不住打断,“我上周就说了今天要发布,测试也通过了,只是邮件还在整理。”
“薇薇,你等下,你让沈老师说完先。”眼见王薇薇急着解释,周健芳出声提醒。
王薇薇讪讪闭了嘴,沈宴深继续。
“确实如薇薇所说,后面版本文件的确发出来了,但发出来的时间比原先预计的晚了将近一个小时,而且那个时候已经快下班了,我将更新内容发出来的时候,客户估计在忙,就没有来得及回复,导致后面没能按照薇薇和客户沟通的结果完成更新。”
周健芳:“沈老师说完了吧?”
“嗯。”
“好,那现在薇薇你说。”
王薇薇:“更新包是发晚了,但是期间这一个小时你为什么不和客户沟通?你要是早点沟通的话,肯定不至于延误发布的!你要是不想干这活,你可以早点提出来,我可以找别人干。”
“首先,我没有不想干,这是我的工作,我不会推卸,请你不要将莫须有的罪名扣在我头上。
其次,我之所以没有和客户沟通,是因为不确定这个更新包能否在更新之前发布出来,事实不也如我担心的那样,晚了那么久才发出来。虽然你说肯定可以发出来,但万一发不出来呢?
而且我们无论是做人还是做事情,不能总是卡得那么死,总得留点余地是不是?这个更新包完全可以提前多一点时间发出来,而不是卡点去发,因为你们发出来之后,我还要和客户去沟通去确认的。
客户内部也是需要沟通,需要确认,需要通知经销商停服的,这些都是需要时间的。
另外,更新不是我们说发就发,我每次更新都是要和客户确认,是否要更新到测试环境,因为有些更新影响很大,尤其是涉及到钱的更新,都是需要经过客户测试确认无误才能更新到正式环境。
不然出了问题,不还是得我们去处理?”