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2问计

“唐律师,你看这个问题该怎么解决?”

“很简单,不给他退就是了。网络购物也是一个合同,签订了合同就要履行嘛。”

“可是顾客会向平台投诉,平台会支持顾客的。”

“支持又能怎样?平台又不是执法机关。平台和商家是平等主体。”

“平台会扣我们商家的款,直接退给顾客。”

“我已经说过,平台不是执法机关,没有权利扣款,你们可以依据合同跟平台打官司。”

严妍直感觉自己遇到了一个“三不律师”:不懂法,不懂业务,不懂商业生态。

这是严妍所在的企业聘请的律师事务所的唐律师给严妍的答复。严妍叫唐律师“三不律师”是戏谑,真正的问题是,严妍遇到的问题超出了唐律师的能力圈。如今的商业生态是网购的天下,网络世界中,平台主宰一切。商家在平台面前就是个孙子。唐律师嘴里的“平等主体”起码在严妍的世界里根本不存在。

“请问嘉宾,我是一个网店店主,我看到我发出去的货,在一个二手货平台上出现了。我该怎么办?”

“货既然已经卖出去,所有权就不属于你了,你也没有权利过问。”

“可是我没有收到货款。”

“货到付款,但顾客没有付,是这样的吗?”

“不是,是平台新的服务‘仅退款’。”

“我知道这个‘仅退款’是什么。就是顾客要求退货,货款可以退,但是货物却不需要退。”

“是啊。这等于是坑我们商家。”

“这个看起来像是在合理地利用规则,但其实是恶意利用,所以,我认为顾客有可能涉嫌诈骗。因为顾客的目的不是为了消费,而是获取非法利益……”

这是肖问豪视频账号的直播,有粉丝通过弹幕提问。回答问题的是戴聪明和酷博士。解释“仅退款”的是戴聪明,他一贯的观点是,“仅退款”是一个漏洞,会被不良的顾客利用,英雄所见略同,酷博士也认为顾客恶意利用这一规则也涉嫌诈骗。

严妍是肖问豪视频账号的粉丝。博主制作的系列节目《小法庭》每一次更新的时刻,都是她满心期待的那一刻。更重要的一个原因是,她听说博主喜欢帮助粉丝。

收到严妍的求助私信,肖问豪新建了一个聊天群,邀请酷博士和戴聪明加入群聊。

酷博士听后说:“我想,这个客户可能是这么做的。”

酷博士随后发来一段长文字信息,又补充说:“不过,我们没有足够的证据来证明。”

酷博士的分析与严妍的判断不谋而合。但是严妍需要一个法律上的答案,她急不可待的询问如何给对手“致命的”一击。

网购问题超出了酷博士的能力半径。酷博士半天没有回复。但是,这个问题没有逃出一个人的能力圈,这个人就是戴聪明。戴聪明接过话题说:“网络购物,买家必须留下收货人、地址和电话。我有一个办法。”

又是一段长文字信息,这段长文字信息是戴聪明发来的。

戴聪明的这段话对严妍如醍醐灌顶,她迅速吩咐史小萌:“小萌,你查一下‘希望之星’的收货地址。”

史小萌查询到“希望之星”的两个收货地址:一个是越海市幸福大街宏宇大厦1307房间,另一个是越海市前进路康耀广场506号。两个地址的收货人一栏写的都是白检。

严妍已经在提前庆祝逆风翻盘的喜悦,她的左手攥成一个拳头:“好,就这么办。”

3.婚庆公司的不速之客

幸福大街宏宇大厦第一层大厅走进来一位年轻的男子。男子西装革履、穿戴整齐。他左右环视了一番,一堆铭牌引起了他的注意。这些铭牌上写的是入驻本写字楼的各个单位的名称和房间号。他的眼光停留在第十三层楼,他拿出手机,对着铭牌拍了一张照片。

他找到了1307房间,这房间门头的右侧挂着一个金属牌,上面写着“越海市朱陈婚庆礼仪有限公司”,他手机的镜头对准了金属牌和房间的门头。放下手机,他径直走向前台。前台接待员微笑着问:“请问先生,需要办什么业务?”

“我找白经理。”

“白经理?你说的是……?”

“白检。”

“白经理今天没在。”

“他什么时候在?”

“他已经有半个月没来上班了。”

“半个月?为什么?”

“这我不清楚。”

男子“哦”了一声,嘴角不经意间露出难以名状的微笑。

“先生请到屋里谈。”

一位中年男子从门外走来跟年轻男子说话:“先生,我是这个公司的总经理,有业务需求可以跟我说。”

“白经理什么时候上班?”

“是必须找他办业务吗?”

“不……不是的,我从网上看,咱们公司经办的婚礼好评率很高,所以才来看看。”

“是你的什么人办婚礼?”

“哦,就是我自己。”

“网上说的没错,我们公司在本市婚庆策划中知名度很高,我们有优秀的主持人资源,还有豪华婚车……”

中年男子有模有样地介绍起业务。年轻男子偶尔插嘴,不停点头。渐入佳境,年轻男子问:“白经理为什么不上班?”

“说实话,这家伙野心真大。以为自己的策划很出色,,就急着让我给他业务提成。其实,那算什么出色,就是钻法律的空子。我说没有这个道理,他就不辞而别,还有,他还欠公司的钱也没有还。”

半天的功夫,这位年轻的男子又出现在前进路康耀广场。“咔嚓”一声,一楼大厅的一角留在了他的手机相册里。他的下一站是506房间,在506房间的大门外,他的手机里多了一张门头照。男子进入506房间,直接问前台女秘书:“请问白经理,就是白检,在吗?”

“先生您稍等,我通报一下。”女秘书抓起了桌上的话筒。

男子急忙摆手:“不必了,不必了。我只是想了解你们公司的业务,你有没有公司的简介之类的资料给我一份也可以。”

女秘书随手递给男子一个花花绿绿、装订精美的材料。男子的心思似乎并不在这一叠材料上,他捏着这把材料连看一眼的兴趣都没有,眼睛急切地寻找电梯。

走出康耀广场,男子拨通了一个电话:“经理,地址查到了,照片也拍了。这两个地址都是婚庆公司,名字不同,但都跟白检有关系。”

真相是,这位年轻的男子是史小萌。史小萌的“微服私访”正是戴聪明的主意。

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